|
Fjärrhjälp
Sedan ett par år anväder vi oss av TeamViewer för att koppla upp oss mot dig som kund.
Vi kan då se vad du har på din skärm och vad du gör. Vi från supporten kan även ingripa i din dator och visa på hur du ska göra.
Denna funktion kräver enbart att du har en internetkoppling.
För att behålla säkerheten, måste du starta programmet, som finns under /Menyn / Hjälp / Fjärrhjälp.
Du får då ett ID-nummer som du ska lämna ut per telefon. Utan detta kan vi från supporten inte logga in på din dator. Det är alltså du som bestämmer när vi ska få gå in och arbeta i din dator.
Denna funktion kan vi även använda för att presentera någonting, och då är det omvänt, så att du ser vad som syns på vår skärm. Du kan inte göra något, men du ser.
Du kan gå in och se på sidan www.teamviewer.com
|
